Modifiable service-delivery factors, not geography, drive patient satisfaction in rural Sierra Leone: a district-comparative cross-sectional household survey of 679 facility users
Une enquête transversale menée auprès de 679 utilisateurs de structures de santé dans trois districts ruraux de Sierra Leone révèle que les facteurs modifiables de prestation de services, particulièrement l'attitude du personnel, les temps d'attente et la disponibilité des médicaments, sont les principaux moteurs de la satisfaction des patients, alors que la situation géographique et la distance de trajet ne sont pas des prédicteurs significatifs.